私の短所がお客様のとっては長所となっている、、らしい

障害年金の請求代理の依頼をしたいとのことで、一度ご面談のお約束をしたお客様。

障害の程度を把握できない部分があったため、ご面談の前にじっくりとお電話でお話をすることにしました。

メールだけよりも、実際に会話をしてみたほうが、より障害の程度がわかりやすいからです。

長時間に渡りお電話でお話をしてみたところ、今の状態では障害年金が受給できる可能性は極めて少ないと感じました。

しかし、今はまだご自身で認識できていない障害や症状もあるかもしれないので、

今後仕事をしたり日常生活を送ったりしながら、ご自身の「できること」「できないこと」「困っていること」「支障になっていること」「他人から指摘されたこと」等を観察してみてくださいとお願いしました。

決して可能性が「ない」とは言わずに、やはり障害の状態が確認できればいつでも障害年金の請求を考えられるともお伝えし、諦める必要はないこともお話しました。

障害年金は焦って請求しないほうがいいし、可能性が高まった時にしっかりと準備して、受給できる書類を揃えていくことのほうが重要だからです。

さらには、ご自身で病識を持つことがとても大切だし、病識を持つことができればそれを主治医に伝えたり書面に表したりすることは簡単です。

このお客様に、「今は障害年金の請求をおすすめできない」と言うことは、決してこの方にとって聞きたい言葉ではなかったと思います。

もしかしたら、「この社労士は、自分のことを何もわかってくれていない」とも思われてしまうかもしれないと思いました。

しかし、私は障害年金を考えている方には、不利なことはして欲しくないし、私の本音を聞いて欲しいといつも思うのです。

それで他の社労士のところに行かれるのであれば、それはそれで仕方がないと思います。

たくさんお話をして、電話を切ろうと思ったその時、お客様が

「あの、、ちょっと言っておきたいことがあるんですけど、、。」と切り出しました。

内心、何か文句を言われるのでは、、と思ってちょっと落ち込みそうになった私。

しかし、そのお客様は、

「ここまで丁寧に、わかりやすい言葉で、しっかりと話をしてくれる社労士がいるなんて驚きました。

自分は長々話されると内容が理解できないことがあるけれど、先生の話は全部理解することができて、障害者のことを考えてくれていると感じました。」

とおっしゃってくださいました。

まさか無料相談でこんなにお褒めくださるとは思ってもみなかったので、咄嗟に照れてしまいましたが、やはり本当に嬉しかったです。

実は、先日ご面談をした発達障害のお客様からも、

「他人の話を理解することが大変だけど、石塚さんの話はゆっくりなので全部理解できます。」

と言われました。

私、お客様に話す時だけゆっくりと話しているわけではないのです。。

どんなに早く話そうとしても、どうしてもゆっくりになってしまうのです。。

これがコンプレックスだったりもするのですが、お客様にとってはこれが役立っているそうなのです。

「いかにも優秀な社労士」といった感じに、さばさばきびきび話せたらいいのにな~と思うこともありますが、お客様が喜んでくださるのであれば、このままでもいいかも、、なんて思ったりしました。

まさに、短所と長所は表裏一体ですね。

若き素敵なピアニストの演奏で、涙が止まらなくなりました

今日は太田糸音さんという若いピアニストの方の演奏を聴きに。

シャネルが発展途上の若き才能あふれる演奏家を支援してリサイタルを開いているもので、私は年に何度も足を運んでいます。

今回の素敵なピアニストの方は、東京音大の高校を飛び級で卒業された方で、以前からとても注目していたのです。

プログラムは全てリストの曲で、私が大好きな曲ばかりでした。

初々しくかわいらしい姿からは全く想像できないほど、ドラマティックで官能的で繊細で、息をするのも忘れてしまうほど聴き入ってしまいました。

途中でトークがあるのですが、感極まって声に詰まってしまったのを見たら、私まで感動して涙が止まらなくなってしまって、

他の観客の方々の多くが、ハンカチで目頭を押さえる、、なんて場面もありました。

演奏も素晴らしかったのですが、彼女の「小さい頃からこの舞台に立つことが夢でした」という気持ちがひしひしと伝わり、心から行ってよかったと思えるリサイタルでした。

まだまだ聴きたいな、、なんて余韻の中、美容院に預けた犬のお迎えに行きました。

13年前の診断書が完璧で、すぐにお客様と作戦会議!

最終診察日からも10年以上経っていて、カルテが残っている可能性も少ない病院でしたが、とりあえずカルテの有無だけ確認しました。

ただ、当時の主治医も既に退職しており、お客様の話からも当時の日常生活能力についてカルテに詳しい記載があるとは到底思えませんでした。

とりあえず受診状況等証明書は取得し、ダメ元で障害認定日の診断書も依頼してみました。

もちろん、当事務所からのしっかりとした依頼資料をお渡しして。

こういう時、お客様には診断書を依頼するメリットとデメリットをお話し、その上でどうするかを決めています。

まず、どんな診断書を書いてもらえるのか分からない時、デメリットとして診断書代が無駄になるかもしれないということ。

5,000円から10,000円程度ですから、やはりお客様にとっては負担になります。

しかし、後から「あの時診断書を依頼していれば、障害認定日で遡及ができたかも。。」と後悔しないためにも、私としてはできる限りチャレンジすることをおすすめします。

診断書ができ上がるまでに2か月以上もかかりましたが、でき上がった診断書を見て、お客様と一緒にキャーキャー喜んでしまいました。

あまりにも完璧で、おそらく遡及は問題ない診断書の内容です。

しかし、病名に関しては障害年金対象外の記載だったので、今後ちょっとした対策が必要です。

急遽お客様とお会いし、今後についてどうやっていくかの作戦を考えてお伝えしました。

今までにも私の事務所では同じような案件を多く扱っていて、全て遡及ができているので、今回も大丈夫だと思っています。

受任した当初は、遡及できる可能性は1%程度かな~と思って、お客様にはおそらく事後重症請求になるということをお話し、ご了承していただきました。

しかし、今となっては遡及できる可能性がぐーんと高まっています。

こういうことがあるからこそ、障害年金は進めてみないとわからないし、丁寧にしっかりと進めていけば道が開けてくるんですよね。

まだまだ最後まで気を抜かずに、ラストスパートをかけるつもりです。

久しぶりにドキドキした病院同行

久しぶり(と言っても2か月ぶりですが、、)の病院同行で、少し離れた病院に行ってきました。

今回はとても珍しい難病での障害年金請求なので、診断書の書き方に多くの工夫が必要な案件です。

通常は主治医あてに書類を作成し、それを読んでいただければ診断書は出来上がるのですが、今回は書類をお客様から主治医に渡してご理解いただくのは難しいと判断し、主治医とお会いさせていただくお時間を取っていただきました。

なかなか予約が取れない多忙なドクターにも関わらず、すぐにお時間を作ってくださり、しっかりとお話できるように最終診察のお時間を確保してくださいました。

今回のお客様の難病は、その方によって出る症状が様々で、肢体・心臓・腎臓・代謝機能・精神等、まずは障害年金の請求上どの診断書をメインに使っていくかをしっかり考えなければなりません。

そのあたりを主治医にお話させていただいたところ、とても柔らかい物腰で聞いてくださり、障害年金の請求にもご協力していただけるようでした。

「社労士は医師に診断書の内容を指示する」

「社労士は障害年金の受給ありきで医師に話をする」

というようなことをよく言われ、医師の中には社労士とは関わりたくないということをおっしゃる方がいるとも聞きます。

しかし、医療の専門家としての医師の立場を尊重し、医療の分野には決して土足で踏み込まず、あくまでも社労士は社会保障制度の専門家としての立場をわきまえれば、医師もわかってくださると私は思います。

患者さんと医師、社労士と医師は敵対する関係ではありませんし、患者さんを救いたいという思いは同じであるはずです。

障害年金の請求は、いろいろな人が関わり、それぞれが協力をし、それぞれが信頼し合って初めて結果に結びつくと改めて思いました。

長い帰りの電車ではなんだかホッとしてしまい、ほとんど爆睡して最寄駅に着きました。。

うつ病の人に言ってはいけないことを言う心理カウンセラー

私のお客様の中で、うつ病の方の数名は、精神科や心療内科にも通院しながら心理カウンセラーのカウンセリングを受けている(もしくは受けていた)方がいらっしゃいます。

人によっては「気持ちが楽になった」「不安が減った」と効果を感じている方もいます。

しかし、お客様からは「行かなきゃよかったと思っています」というお声も少なからずあるのです。

まず、前提としては、「うつ状態」と「うつ病」は全く違います。

健康な方であっても、たまにはやる気が出ないことがあったり、落ち込んで人に会いたくないという状態になることがありますよね。

これがうつ状態です。

それに対し、うつ病は脳内の神経伝達物質のネットワークのバランスの乱れにより発症すると言われています。

だから、うつ病の方は、頑張らなきゃ、やる気を出さなきゃ、仕事をしなきゃ、外に出なきゃ、お風呂に入らなきゃ、早く起きなきゃ、、と思っているにも関わらず、身体も脳も言うことを聞いてくれないのです。

そんなうつ病の方に対して、

「元気出して、頑張って!」

「早く起きて、すぐに運動をしに外に出ればやる気がでるよ。」

「ちゃんとご飯をしっかり食べなきゃだけだよ。」

「部屋が汚いからやる気が出ないのだから、ちゃんと掃除したら?」

「お風呂に入ればさっぱりして、気分も晴れるよ。」

「無理してでも人と会って話したら、楽しいよ。」

「できないと思い込んでいるだけなんだから、仕事でもしたら?」

「やる気がないのは、ネガティブ思考だからじゃない?」

etc..

このような言葉をかける心理カウンセラーがいると聞き、驚くとともに、怒りさえ覚えました。

うつ病の方たちは、皆さん「これ以上は頑張れない!」という程頑張っています。

そして、少しでも良くなりたいと思っています。

そしてそして、心がガラスのように繊細で、今にも壊れそうな状態だったりします。

だから、心理カウンセラーに助けを求めているのに、出来ないことをやれと言うのはただのいじめのようだし、心理カウンセラーの自己満足に過ぎない気がします。

うつ病の方の生活や仕事をするか否かの指示をできるのは、その方の主治医のみだと私は思っています。

「うつ状態」の方と「うつ病」の方の違いについて多くの方に知って欲しいし、決して「うつ病」の方を無理に鼓舞するようなことはしないで欲しいです。

もし「うつ病」の方が、周りから心無い言葉をかけられたり嫌な態度をされたとしても、まずは自分自身を守るために、「今は人生を休んで良い時期。のんびり休むことが自分の仕事」と思って、ゆっくりゆっくり休んで欲しいです。

私以外の他のお客さんにも同じようなことをしているんですか?

「石塚さんは、私以外の他のお客さんにも同じようなことをしているんですか?」

これは、ついこの前うつ病で受給決定されたお客様から言われた言葉です。

お聞きした時、私は意図がよくわからず、

「はい、いつも同じようにしていますよ。」とお答えしました。

よくよく聞いてみると、そのお客様は

「自分はもしかしたら特別扱いされているんじゃないか。。」

「もし、石塚が自分にやっていることと同じように他のお客さんにしているとしたら、大変なんじゃないか。。」

と思ったそうです。

そんな風に感じてくださったことがわかり、やっぱりどのお客様の案件も全力投球していてよかった~と嬉しくなりました。

「特別扱いされているかも」と思ってくださったということは、当事務所でのサービスに満足していただけたということですものね。

ちなみに、私は受任した全てのお客様に対して、やる業務の差はありますが、同じように気を配って、最高の結果が早く出るようにしている自信はあります。

それがお客様によっては受け取り方が違うこともあるかもしれませんし、もっと事務的に適当にして欲しいという人もいるかもしれません。

ただ、私の事務所で自然に行っていることは、とても簡単なこと。

 

・私のほうで作業を留める時間はなるべく少なく

・メールのお返事はなるべく早く

・わかりやすい言葉で、少しずつお伝えする

・暗くなりがちな障害年金請求を、少しでも明るい未来に感じられるように

・障害年金という狭い括りではなく、お客様の心のサンドバッグになる

・私が正直になる

等々、こんなことだったりします。

でも、「他の事務所ではこんなに早く丁寧に対応してもらえなかった」とか

「社労士の威圧感があって、あまり話したり聞いたりできなかった」とか

「とにかくレスポンスが遅かった」とか

「自分の受給可能性はぶっちゃけどうなのか、本音が聞けなかった」

というようなことをお客様からお聞きすることがよくあります。

障害年金の請求代理を依頼していただき、ただただ殺伐として受給決定を出しても、なんだか虚しいじゃないですか?

お客様はとりあえず障害年金がもらえるようになる、私は報酬をいただくことができる、それだけでもお互いにメリットは享受できます。

でも、せっかく同じ作業をするのだったら、何かしら心に残るような時間にしたいと思うのです。

だから、これからもたぶん、どの方からも「私はもしかして特別扱い?」と勘違いしてもらえるような仕事をしていきたいな、、なんて思います。

もし、「私はもしかして特別扱い?」って感じたら、遠慮なく私に教えてください!

障害年金の受給決定よりも最高に嬉しいご報告がありました

何だか自分のことのように嬉しくて、感慨深い出来事がありました。

2年以上前に障害年金の請求代理をさせていただいたお客様です。

初めて出会った頃は、うつ病の症状が酷い時期で、外出もほとんどできず、死にたいとか生きていても仕方ないとか、何にも希望を持てていない状態でした。

職場でのパワハラもあり、退職勧奨も受け、経済的にも困窮していらっしゃいました。

うつ病の状態からするとまだまだ仕事ができる状態ではないにも関わらず、

「収入がないと困るから、とりあえずコンビニでバイトしようかと思っています。」

と、とにかく仕事をしなきゃと焦っている方でした。

そこで私は、

「今の状態で、うつ病のことを隠してアルバイトをしても絶対に続かないと思う。

限界まで無理して辞めることになってしまったら、今よりももっとうつ病が悪化してしまうと思う。」

「お願いだから今はアルバイトすることは我慢して欲しい。」

と彼女を説得しました。

そして、まずは週に1日でも外出できることを目標にできるように、就労移行支援事業所の見学に一緒に行きました。

どんな人が来ているのか、どんなプログラムがあるのか、どういう1日を過ごして、どうやって就労に繋げていくのかを一緒に聞き、彼女も

「この施設に通ってみたいです。」と少しだけ前向きになってくださって、通所するようになりました。

とても真面目で誠実な彼女だから、最初から無理して欲しくなくて、

「最初は週に1日、行ってすぐに帰ってきてもすごいこと。それだけで自分を褒めてあげて欲しい。」

と伝え、最初は週に1日、それが半日いられるようになり、1日いられるようになり、通所できる日数も最終的には週に5日しっかりと通所できるようになりました。

その後、仕事で使える資格をいくつか取得されるまでになり、その合格の都度、明るい声で連絡をしてくださいました。

そして、彼女が入社してみたいと言っていた有名企業に就職ができたとのご連絡をいただいたのです。

決して短期間でここまで来たわけではないですし、途中で体調の変化や将来への不安もたくさんあったと思います。

でも、周りの人たちの支えがあり、それに素直に取り組んできた結果が結ばれたのだと思います。

私からすると、すごく年下の妹のように感じていたお客様だったので、心から嬉しかったです。

 

障害を抱えていらっしゃる方は、障害年金が受給できたからといって、それでその方の人生への不安が全くなくなるわけではないことが多いです。

「社会と繋がりたい」

「いずれは仕事をしたい」

という希望があるのなら、私はそのためのアドバイスやサポートもして、「生きる」ということを一緒に考えていきたいと思っています。

Kさん、多くの感動をありがとうございました。

毎年恒例の年金大学に行ってきました

毎年この時期に開催される年金大学に参加してきました。

障害年金漬けの2日間です。

障害年金が趣味のようになっている私にとって、眠くなる瞬間もないほど楽しく、あっという間に時間が経ってしまいます。

全国から障害年金を専門としている社労士が集まり切磋琢磨するので、障害年金の知識はもちろんのこと、障害年金に対する姿勢や心持などを改めて見直すきっかけにもなり、初心に戻りモチベーションを維持できる最高の場です。

障害年金の社労士って実は孤独だったりするので、他の社労士も頑張っているんだ!って思う場があるっていうことが嬉しいのです。

講義を受けている最中にも、今抱えているお客様からSOSの連絡があったり、新規のお問い合わせが何件もあったりで、途中で抜け出して対応したりもしていました。

障害年金を専門としている社労士は、業務をする以上、日々勉強をする必要があります。

この勉強が心から楽しいと思える私は幸せだな、、と思います。

7月は新規のお問い合わせが少し減っていましたが、(酷暑だからでしょうか。。)8月に入ってからは毎日ひっきりなしにお問い合わせをいただいております。

お電話に出られないことが多いですが、ご依頼をご希望の方はお早目にご連絡をお願いいたします。

またまた障害年金の不正請求を試みる人が出てきました

以前に私の事務所に依頼をされ、障害年金の不正請求をしようとしていた方。

とりあえずご面談に来ていただくことにし、いろいろな角度から探っていくとアルポート症候群とのこと。

メールや電話相談の時は、「ただの腎不全」だと言い張っていたのに。。

アルポート症候群の案件は何度も扱っていたので、すぐにピンときて、

「これは遺伝性の病気で子供の時に症状が出ることが多いですが、本当に子どもの時に病院に行ったことは一度もないですか?」

と聞いたところ、やっと「子どもの時に何度も病院には行ったことがある」と言われました。

そこまで突き止めるのに要した時間、1時間以上。。

こんな大事なことを隠されていて、でも気を取り直して聞いていましたが、最初に聞いていれば私の対応は全く違っていました。

子どもの時に初診日があるけれども、それを社会的治癒として別の日を初診日として主張できないか?と素直に聞いてくれれば話は早いです。

そして、全部私に隠していたとしても、いろいろな書類を取得するにつれて真実がわかってきますし、その時にどうするつもりだったのでしょう。

そして、社会的治癒はそうそう簡単に認められる法理ではありません。

どんな病気や障害にも使えるわけではありませんし、そもそも社会的治癒がなじまない病気は多いです。

私の事務所でも社会的治癒は何度も認められているけれど、一番認められやすい精神障害であっても、相当にしっかりと客観的資料や書類を準備して請求をしています。

はっきり言って、障害年金をもらいたいと思う方のほとんどは、障害基礎年金よりは障害厚生年金のほうがいいと考えています。

そう思うのは当然だし、代理をする私としても障害厚生年金でもらえる可能性があるのならその努力をするし、いかに有利な請求方法を考えます。

だけど、そこには社労士と依頼人との間に信頼関係があることが大前提です。

障害年金において隠し事はあってはならないし、正直、聞かなければよかったな~と思う真実もあります。

これさえ聞かなければ簡単に障害年金の請求は簡単にできたのに、、とか。

でも、真実を知った上で、それを隠すことなく正々堂々と障害年金の請求をし、最善の結果を出すことが社労士の使命だとも思います。

「国を騙して障害年金がもらえれば満足」

と考える人も中にはいるのかもしれませんが、もらう人だってやましいことなく正々堂々ともらうほうが後々後悔せず、安心してもらい続けることができると思います。

そうやってもらったほうが気持ちいいですし。

実は後日談として、この不正請求をしようとされている方は某年金相談センターに行き、また初診日を隠して障害年金の請求を自分でしようとしているとセンターの方がご連絡してくださいました。

残念な気持ちにもなりましたが、つくづく私が受任しないでよかったと、ホッとしました。

ちなみに、私の事務所では都合が悪いようなことも全てお話いただいた上で、簡単に「それでは障害年金はもらえません」と即答することはほとんどありません。

全て知った上で何ができるか、障害年金をもらう方法があるか、どうやったらもらえるかをじっくりじっくり考えて、その上でできることをお伝えしています。